Comment les envois ont lieu :
Les envois sont gérés par courrier express 24h ou par courrier postal pour les petits articles. Cependant, il est possible de choisir, selon les articles achetés, le type d'expédition pendant la commande.
Règles de nos coursiers:
Le coursier ne livre pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
Emballage toujours précis et professionnel :
Les produits sont soigneusement emballés de différentes manières selon la taille des marchandises et la qualité de l'emballage d'origine des fabricants. Pour les petits ou moyens objets de taille, l ' emballage avec un multiball protecteur est toujours fourni pour sauvegarder le contenu et tout impact pendant le transport.
Taux de livraison:
Les frais d'expédition sont calculés pendant la caisse et peuvent varier selon les articles achetés. Pour plusieurs achats, l'expédition est calculée une fois. Pour les commandes à partir de €50,00, l'expédition est gratuite.
Expéditions assurées :
Chaque envoi est assuré et le service est entièrement gratuit.
Réception du produit:
Au moment de la livraison des produits, le client doit vérifier:
-Le nombre de paquets livrés correspond à la confirmation de commande reçue par email.
-Que l'emballage est intact et non modifié même dans les bandes de fermeture.
En cas d’amortissement et/ou de rupture, le client doit immédiatement contester l’expédition et/ou la livraison en plaçant le « MERCE CONTROLLER» écrit sur le document de livraison reçu par le messager ou tout autre opérateur.
Le client devra alors déclarer tout dommage dans les 7 jours suivant la réception des marchandises conformément aux procédures fournies par l'opérateur choisi pour l'expédition et/ou la livraison.
Dans le cas où le client ne se retire pas dans les 5 jours ouvrables les marchandises commandées et présentes en dépôt dans les entrepôts du messager et/ou Tomaselli Merceria en raison de l'impossibilité répétée de livraison à la livraison indiquée par le client au moment de la commande, la même chose sera annulée et les frais de garde à payer de temps à autre.