Cómo se realizan los envíos:
Los envíos se gestionan por correo expreso las 24 horas o servicio postal para artículos de pequeño tamaño. Sin embargo, es posible elegir, según los artículos comprados, el tipo de envío en la fase de pago.
Reglas de nuestros mensajeros:
El mensajero no entrega los sábados, domingos o festivos nacionales.
Envases siempre precisos y profesionales:
Los productos están cuidadosamente empaquetados de diferentes maneras según el tamaño de los bienes y la calidad del embalaje original de los fabricantes. Para los artículos de tamaño pequeño o mediano, siempre se prevé el embalaje con una pelota protectora para proteger el contenido y cualquier impacto durante el transporte.
Tarifas de envío:
El coste del envío se calcula en el momento de la salida y puede variar según los artículos comprados. Para compras múltiples, el envío se calcula una sola vez. Para pedidos a partir de € 50,00 el envío es gratuito.
Envíos asegurados:
Cada envío está asegurado y el servicio es completamente gratuito.
Recepción de los productos:
Al entregar los productos, el cliente deberá comprobar:
-Que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en la confirmación de pedido recibida por correo electrónico.
-Que el envase quede intacto y sin alteraciones incluso en las cintas de cierre.
En caso de alteraciones y/o roturas, el cliente deberá impugnar inmediatamente el envío y/o la entrega mediante la inscripción “RESERVA DE CONTROL DE MERCOS” en el documento de entrega recibido por el transportista u otro operador.
El cliente deberá reportar cualquier daño dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la mercancía de acuerdo con las modalidades previstas por el operador elegido para el envío y/o entrega.
En caso de que el cliente no recoja dentro de los 5 días hábiles los bienes ordenados y que estén en stock en los almacenes del transportista y/o de Tomaselli Merceria debido a la reiterada imposibilidad de entrega al destino indicado por el cliente al momento del pedido, el mismo será cancelado y se le cobrarán los gastos de custodia que se cuantificarán de vez en cuando.